Transportvilkår – Longyearbyen Taxi

Disse vilkårene gjelder for all transport utført av selskapet som driver drosjetjenester i Longyearbyen, Svalbard. Ved å gå inn i kjøretøyet eller bestille en tjeneste, aksepterer passasjeren disse vilkårene.

1. Passasjerens ansvar

Passasjerer skal opptre på en måte som ikke setter sjåføren, seg selv, andre trafikanter eller kjøretøyet i fare.
Passasjerer må følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av sjåføren.

Passasjerer er selv ansvarlige for å bestille drosje i god nok tid til å rekke planlagte aktiviteter, utflukter, cruiseskipsavganger eller fly. Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, trafikk, dyreliv, veistengninger eller andre forhold utenfor selskapets kontroll. Dersom passasjeren bestiller for sent og går glipp av en aktivitet eller avgang, er dette fullt og helt passasjerens ansvar.

Sjåføren kan nekte eller avbryte en tur dersom passasjeren opptrer truende, er farlig beruset eller på annen måte utgjør en sikkerhetsrisiko.

1A. Punktlighet ved henting

  • Passasjeren må være klar til avtalt hentetid.
  • Sjåføren kan vente, men er ikke forpliktet til å gjøre det.
  • Sjåføren kan måtte forlate hentestedet for å rekke andre forhåndsbestilte oppdrag.
  • Selskapet er ikke ansvarlig dersom passasjeren går glipp av tur, aktivitet, cruiseskipsavgang eller fly fordi passasjeren ikke var klar i tide og sjåføren må videre til neste forhåndsbestilte tur.

*Gebyr for manglende oppmøte (no-show) eller minimumspris kan påløpe.

2. Betaling av turen

Prisen beregnes i henhold til selskapets gjeldende prisregulativ. Taksten beregnes enten via taksameter fra Cencon eller etter selskapets fastsatte priser, avhengig av valgt tjeneste.

Betaling skal skje umiddelbart etter endt tur, med mindre annet er avtalt. Dersom passasjeren ikke møter opp til en forhåndsbestilt tur, kan gebyr for manglende oppmøte eller minimumspris bli belastet.

2A. Forhåndsbestillinger / forskuddsbetaling

  • Alle forhåndsbestillinger må betales i sin helhet senest 48 timer før avtalt hentetid.
  • Når betalingen er gjennomført, er bestillingen ikke-refunderbar.
  • Dato og tidspunkt kan endres inntil 12 timer før henting, forutsatt at selskapet har tilgjengelig kapasitet.
  • Dersom passasjeren ikke møter opp eller unnlater å varsle selskapet, anses bestillingen som ikke-refunderbar.

2B. Prisstruktur og regulering

Alle priser beregnes i henhold til Cencon drosjesystem og regelverket fastsatt av Taxi Forbund (Taxi Association).

Drosjepriser kan variere basert på:

  • antall passasjerer
  • tidspunkt på døgnet
  • om turen skjer på hverdag, helg eller offentlig helligdag

Forhåndsbestilte priser avtalt via e-post er bindende avtaler basert på samme Cencon-regulerte prissystem, uavhengig av ukedag eller helligdager.

3. Ekstra rengjøring, skade og erstatning

Dersom passasjeren forårsaker tilgrising eller skade på kjøretøyet (for eksempel større søl, forurensning eller forhold som krever spesialrengjøring), kan selskapet kreve erstatning.

Fast gebyr ved oppkast
Dersom en passasjer kaster opp i kjøretøyet, vil et fast gebyr på NOK 3000 bli belastet. Dette dekker:

  • grundig rengjøring og bruk av ekstra rengjøringsmidler
  • tapt arbeidstid / driftsstans mens kjøretøyet er ute av tjeneste

Sjåføren skal:

  • ta bilder av hendelsen som dokumentasjon

Ytterligere kostnader kan påløpe ved behov for utskifting eller reparasjon av skadde deler.

4. Spesielle miljøforhold på Svalbard

Svalbard er et unikt arktisk miljø, og værforholdene kan endre seg raskt.

  • Kraftige stormer, ekstrem vind, snø, is eller dårlig sikt kan medføre at sjåføren må stanse driften umiddelbart.
  • Bestilte turer kan bli forsinket, omdirigert eller kansellert uten forvarsel.
  • Selskapet kan innstille all transport inntil forholdene bedrer seg.

Selskapet kan ikke holdes ansvarlig dersom passasjerer ikke når sin destinasjon (hotell, tur, cruiseskip, flyplass osv.) på grunn av værrelaterte kanselleringer, veistengninger eller andre forhold utenfor selskapets kontroll.

5. Bagasje, personlige eiendeler & hittegods

Passasjerer er selv ansvarlige for egen bagasje og eiendeler. Selskapet er ikke ansvarlig for tap eller skade med mindre dette skyldes uaktsomhet.

Hittegods

  • Gjenstander som blir funnet i kjøretøyet oppbevares på selskapets kontor.
  • Passasjerer kan hente gjenstander i kontorets åpningstid.
  • Dersom passasjeren ønsker levering av hittegods, vil ordinær drosjetakst bli belastet.

6. Ansvar og forsikring

Selskapet har alle nødvendige forsikringer i henhold til norsk lov. Passasjerer er forsikret mens de befinner seg i kjøretøyet og følger gjeldende sikkerhetsinstruksjoner.

Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller forsinkelser som skyldes værforhold, føreforhold eller andre eksterne faktorer.

7. Klager

Klager skal rettes til selskapets e-postadresse: adm@lybtaxi.no og vil bli behandlet i samsvar med norsk lov.